OV-chipkaart perikelen
In de provincie Utrecht is sinds 1 augustus de OV-chipkaart te gebruiken in de bussen, zowel de stadsbussen als de interlokale bussen (Connexxion). Ik had al eerder gelezen dat het in augustus zou komen, maar op de radio hoorde ik dat het vanaf 1 augustus is. Omdat ik een NS-voordeelkaart heb, heb ik ook een OV-chipkaart maar er zat nog geen saldo op. Dus de tijd is gekomen om hem op te waarderen. Om te beginnen heb ik op de websites van GVU en Connexxion gekeken. Eerlijk gezegd had ik het nieuws daar prominenter verwacht, met duidelijk aanwijzingen. Er was wel wat maar erg prominent was het niet.
Intermezzo:
Ik was in het voorjaar in Kosice (Slowakije) en daar wordt gewoon in de bussen de chipkaart gebruikt, naast de gewone papieren kaartjes. Studenten kunnen hun collegekaart combineren met de chipkaart en ze kunnen er ook hun eten in de kantine mee afrekenen. Kennelijk gaat het daar makkelijker dan hier.
Om te beginnen op de website van het GVU staat onder Laatste Nieuws:
Stapsgewijze introductie OV-chipkaart in provincie Utrecht.
En hier staat iets verder naar beneden:
Aanschaf van een OV-chipkaart
In de provincie Utrecht zijn er voorlopig twee manieren om een OV-chipkaart te kopen. Via de websites www.connexxion.nl, www.gvu.nl en www.ov-chipkaart.nl en in de Inlichtingenkiosk van GVU op het Stadsbusstation bij Utrecht Centraal. Vanaf het voorjaar van 2010 zal de OV-chipkaart via tal van winkels en automaten te verkrijgen zijn.
Opladen van de OV-chipkaart
Reizigers kunnen hun OV-chipkaart in de provincie Utrecht voorlopig opwaarderen (een geldbedrag op de kaart laten zetten) op drie plaatsen: de hierboven genoemde websites, de Inlichtingenkiosk van GVU op het Stadsbusstation bij Utrecht Centraal en op alle NS-stations. Het opwaarderen op de NS stations is nog in proeffase. Hierdoor kan het tot oktober voorkomen dat de service niet altijd beschikbaar is.
Algemene informatie over de OV-chipkaart vindt u op www.ov-chipkaart.nl.
Ik verwacht daarom dat ik op www.gvu.nl kan opwaarderen. Maar dit is daar niet te vinden.
Dan maar bij Connexxion kijken:
Er staat o.a.
- Uw persoonlijke OV-chipkaart voor maar 1,50 euro !!
Ik heb er al een dus ik heb dat niet nodig maar ik ben toch nieuwsgierig. Dus even doorklikken. Maar nee hoor: `De actie is alleen geldig in Amstelland Meerlanden en de Zaanstreek (zolang de voorraad strekt).’
Dan is er nog een kopje `Specials’ met daaronder: OV-chipkaart
Onderaan staat: `en hoe u hem (oplaadt):
Via internet
Op www.ov-chipkaart.nl kunt u uw saldo of reisproducten kopen. U logt in en kiest uw saldo of abonnementsvorm. U betaalt via Ideal (internetbankieren). Opladen via internet kan alleen wanneer u een Persoonlijke OV-chipkaart heeft.
Dus kom je uiteindelijk ook op www.ov-chipkaart.nl uit.
Dan is er nog een gezamenlijke site van GVU en Connexxion: http://www.vooru.nl/
Hier vinden we: Nieuws over de OV-chipkaart
Ik klik door naar veelgestelde vragen
2. Waar kan ik een OV-chipkaart kopen?
Antwoord
- Bij de GVU Inlichtingenkiosk op het Stadsbusstation Utrecht
- Via www.connexxion.nl
- Via www.gvu.nl
- Via www.vooru.nl
- Via www.ov-chipkaart.nl
- Telefonisch bij Connexxion Klantenservice (088 0025456 – lokaal tarief)
- De loketten van de OV-bedrijven: RET en GVB.
10. Hoe laad ik saldo op mijn OV-chipkaart?
AntwoordU kunt op uw OV-chipkaart saldo laden of een reisproduct laden, zoals een enkele reis of abonnement. De makkelijkste manier om dat te doen, is via de Webwinkel op de OV-chipkaart website (www.ov-chipkaart.nl). U kunt ook terecht bij ophaalpunten, verkoopapparaten en balies.
In de provincie Utrecht kunt u hier terecht voor het kopen van een OV-chipkaart en/of het laden van saldo en reisproducten:
- GVU Inlichtingenkiosk op het stadsbusstation van Utrecht Centraal
- 1 of meerdere oplaadautomaten op alle NS Stations
- Drie loketten op Station Utrecht Centraal
De gemakkelijkste manier is dus volgens deze website het bestellen via www.ov-chipkaart.nl. Dat doe ik dus. Eerst doorgelinkt naar: Laatste nieuws Provincie Utrecht: 01-08-2009:
Aanschaf van een OV-chipkaart
In de provincie Utrecht zijn er voorlopig twee manieren om een OV-chipkaart te kopen. Via de websites www.connexxion.nl, www.gvu.nl en www.ov-chipkaart.nl en in de Inlichtingenkiosk van GVU op het Stadsbusstation bij Utrecht Centraal. Vanaf het voorjaar van 2010 zal de OV-chipkaart via tal van winkels en automaten te verkrijgen zijn.
Opladen van de OV-chipkaart
Reizigers kunnen hun OV-chipkaart in de provincie Utrecht voorlopig opwaarderen (een geldbedrag op de kaart laten zetten) op drie plaatsen: de hierboven genoemde websites, de Inlichtingenkiosk van GVU op het Stadsbusstation bij Utrecht Centraal en op alle NS-stations. Het opwaarderen op de NS stations is nog in proeffase. Hierdoor kan het tot oktober voorkomen dat de service niet altijd beschikbaar is.
Een circulaire referentie dus.
Dan maar bij Webwinkel kijken. OV-chipkaart opladen € 10 lijkt me wel wat.
OV-chipkaart opladen € 10
Na uw online bestelling dient u uw bestelde saldo op uw OV-chipkaart te laden. Dit kunt u bij de volgende ophaalpunten doen. Het aantal ophaalpunten zal binnenkort worden uitgebreid.
(Niet doorgeklikt naar ophaalpunten want ik wil het bij de inlichtingenkiosk van het GVU ophalen. Als ik nog eens teruglees bij vraag 10 hierboven vind ik dat toch niet zo’n gekke gedachte.)
Na het online bestellen moest ik toch op de fiets naar de Uithof en dan kom ik langs het station. Ik ben naar de inlichtingenkiosk gegaan en daar stond inderdaad een OV-chipkaart automaat. Chipkaart er in en op het menu opzoeken waar het saldo opgeladen kan worden. Die blijk er niet te zijn. Ik heb zo ongeveer alle menu’s geprobeerd maar het is niet te vinden. Overigens moet ik zeggen dat die menu’s ook niet uitblinken door duidelijkheid. Uiteindelijk word ik aangesproken door een jongedame die bij de automaat staat met de vraag of ze me kan helpen. Op zich attent dat men er mensen bij heeft staan om hulp te bieden. Ik leg het probleem uit en krijg dan te horen dat het opladen van via het internet besteld saldo hier niet mogelijk is. Waar dan wel? `Dan moet u naar Amsterdam of Rotterdam gaan.’ Nou breekt mijn klomp. Er stond toch dat via het internet opwaarderen het gemakkelijkst was? Ik vraag of het op het station ook niet kan. Nee. Ze raadt me nog aan om te proberen om via het apparaat op te waarderen en dan te kijken of het bestelde saldo er misschien bij komt. Ik probeer dat maar het bestelde is er niet bij. Ik ben perplex. Waarom kunnen ze hier niet gelijk een apparaat neerzetten dat alles doet? In Rotterdam kun je dit bij bijna elke sigarenboer doen en hier niet eens bij de hoofdwinkel van het GVU! Op het apparaat blijkt inderdaad te staan dat dit `ophalen’ voorlopig nog niet mogelijk is. Trouwens het opwaarderen via zo’n machine is volgens mij makkelijker. Als je het via het internet doet moet je toch nog naar de machine en thuis moet je ook je pasje en je pincode gebruiken (IDeal van Rabobank) en dan moet je ook nog een code intikken wat bij de machine niet hoeft.
Teleurgesteld ga ik verder naar mijn bestemming. Ik heb in ieder geval €5 op mijn chipkaart staan.
Thuisgekomen kijk eens nog eens op de website, en het blijkt dat ik mijn bestelling kan annuleren. Hopelijk krijg ik mijn geld dan binnen 30 dagen (!) teruggestort.
Ik heb nog wel via de website automatisch opwaarderen aangevraagd. Dat moet ook nog op je chipkaart gezet worden maar ik kies er nu natuurlijk voor om dat niet via een ophaalpunt maar via de balie te doen. Ze sturen dan per traditionele post een formulier dat je mee moet nemen. Leve het digitale tijdperk!
