Archief voor tag: Adobe
Adobe problemen
Hieronder wordt beschreven hoe je een aantal problemen met Adobe DRM kunt proberen op te lossen. Als ik nieuwe gevallen vind zullen die erbij gevoegd worden.
- E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS wil zeggen dat je het maximum aantal activaties (autorisaties) hebt bereikt. Deactivaties tellen je aantal activaties niet af, dus als je tevaak probeert om opnieuw een ereader of computer te activeren (autoriseren) dan zit je aan de limiet.
- Als je een boek met DRM gedownload hebt zonder Adobe autorisatie kan het alleen op die computer gelezen worden, maar niet meer als die opnieuw geïnstalleerd wordt. En ook niet op een andere computer of een ereader.
Alleen de klantenservice van Adobe kan je dan nog helpen. Daarvoor moet je een webcase aanmaken. Ga hiervoor naar de webcase pagina. Daar log je in met je Adobe ID, en dan scroll je een beetje naar beneden en kies bij Choose issue type: Other en bij Choose product: Additional Products, kies Adobe Digital Editions uit de lijst en klik op continue. Dan leg je het probleem uit (in het Engels) en klik op Review case and submit. En dan maar wachten tot je een antwoord krijgt. Je krijgt een nummer dat je later kunt gebruiken om met ze te communiceren als ze niet goed reageren.
